Como profissionalizar suas locações no Airbnb com a Reserve

O mercado de locações por temporada abriu espaço para milhares de proprietários transformarem casas, apartamentos, chalés, ranchos e imóveis de lazer em verdadeiros negócios de hospedagem.
Plataformas como o Airbnb facilitaram muito o encontro entre hóspedes e anfitriões. Porém, à medida que o número de reservas cresce, também aumenta a necessidade de organização.
Controlar entradas e saídas, hóspedes, pagamentos, serviços adicionais, informações dos imóveis e atendimento pode rapidamente deixar de ser algo simples.
É nesse momento que uma plataforma de gestão como a Reserve pode fazer a diferença.
A ideia não é substituir o Airbnb.
A proposta é ajudar o anfitrião a profissionalizar toda a operação que acontece depois que a reserva é realizada e, ao mesmo tempo, começar a construir seu próprio canal de relacionamento com os hóspedes.

O Airbnb traz hóspedes. Mas quem organiza a operação?

Imagine um proprietário que administra dois ou três imóveis para temporada.
Durante um mesmo final de semana ele pode precisar controlar:

• hóspedes chegando;
• hóspedes saindo;
• horários de check-in;
• horários de check-out;
• pagamentos;
• serviços adicionais;
• manutenção;
• consumo;
• solicitações dos hóspedes;
• informações de cada acomodação. 

Quando tudo isso é administrado apenas através de mensagens, planilhas e anotações, aumenta a possibilidade de erros.
Uma reserva esquecida, um horário informado incorretamente ou um serviço que não foi lançado pode prejudicar a experiência do hóspede.
Por isso, quem deseja transformar o aluguel por temporada em um negócio profissional precisa pensar além do anúncio.
É necessário pensar em gestão de hospedagem.

Centralize suas reservas e informações

Um dos principais desafios de quem administra imóveis de temporada é manter as informações organizadas.
Com a Reserve, o gestor pode utilizar um ambiente centralizado para acompanhar sua operação.
Em vez de depender de diferentes conversas e anotações, você passa a ter uma estrutura pensada para negócios de hospedagem.

Isso facilita o controle principalmente para quem administra:

• casas de temporada;
• apartamentos;
• chalés;
• ranchos;
• cabanas;
• pousadas;
• pequenos hotéis;
• imóveis anunciados no Airbnb e em outras plataformas.

Quanto maior o número de propriedades, maior a importância de ter uma visão organizada do negócio.

Tenha mais controle sobre check-in e check-out

A entrada e a saída dos hóspedes são dois dos momentos mais importantes de uma hospedagem.
Ter acesso rápido às informações permite saber quais hóspedes estão chegando, quais estão hospedados e quais estão deixando a propriedade.
Isso ajuda a organizar tarefas como:

• preparação da acomodação;
• limpeza;
• liberação do imóvel;
• recepção do hóspede;
• manutenção;
• conferência antes da próxima reserva.

Para quem administra diversos imóveis, essa organização pode representar uma enorme diferença na rotina.

Organize hóspedes e histórico de atendimento

Muitas vezes um hóspede conhece sua propriedade através do Airbnb, mas isso não significa que o relacionamento precisa terminar depois da primeira hospedagem.
Construir uma base própria de hóspedes permite começar a criar relacionamento com pessoas que já conhecem o seu serviço.
Com uma gestão mais organizada, você pode manter informações dos clientes e melhorar o atendimento em futuras hospedagens.
Um hóspede satisfeito pode voltar.
E mais importante: ele também pode indicar sua propriedade para amigos e familiares.

Venda serviços adicionais durante a hospedagem

Dependendo do tipo de propriedade, a hospedagem pode envolver muito mais do que simplesmente disponibilizar um quarto ou imóvel.
Imagine, por exemplo, um rancho ou pousada que também ofereça:

• refeições;
• bebidas;
• passeios;
• locação de barcos;
• pesca;
• café da manhã;
• produtos;
• experiências;
• serviços adicionais.

A Reserve permite estruturar melhor esse tipo de operação e registrar consumos e serviços relacionados à hospedagem.
Isso ajuda o proprietário a ter maior controle sobre o que está sendo vendido durante a estadia.
Além de melhorar a organização, os serviços adicionais podem aumentar o ticket médio de cada hóspede.

Transforme hóspedes em clientes recorrentes

Uma das grandes oportunidades para quem trabalha com aluguel por temporada está na recorrência.
Normalmente o proprietário investe tempo e dinheiro para conseguir uma nova reserva.
Quando esse hóspede gosta da experiência, existe a possibilidade de uma segunda hospedagem.
Ter seus clientes organizados permite desenvolver ações futuras de relacionamento.
Por exemplo, um hóspede que reservou um rancho para pescar pode querer retornar alguns meses depois.
Uma família que passou um feriado em um chalé pode procurar novamente o local nas próximas férias.  
Quanto mais profissional for sua gestão, maior a possibilidade de transformar uma hospedagem em um relacionamento de longo prazo.

Comece a construir sua presença própria na internet

Plataformas de hospedagem são extremamente importantes para gerar visibilidade.
Porém, depender exclusivamente de uma única plataforma significa que grande parte do relacionamento com o hóspede permanece dentro dela.
Construir uma presença própria permite fortalecer sua marca.
Seu hóspede pode conhecer sua propriedade através de uma plataforma como o Airbnb e depois passar a reconhecer o nome da sua pousada, rancho, chalé ou imóvel.
Com isso, você começa a desenvolver um ativo importante para qualquer negócio:
sua própria marca.
Ter presença digital própria também facilita o contato com hóspedes recorrentes e pessoas que chegaram através de indicações.

Airbnb e Reserve podem trabalhar juntos

Uma dúvida comum é:

“Preciso deixar de usar o Airbnb para utilizar a Reserve?

Não.

Na verdade, as duas soluções podem cumprir funções diferentes dentro da estratégia do negócio.
O Airbnb pode funcionar como um importante canal de descoberta e aquisição de hóspedes.
A Reserve entra principalmente na organização e gestão da operação.
Podemos imaginar assim:

Airbnb → ajuda o hóspede a encontrar sua propriedade.
Reserve → ajuda você a administrar melhor sua hospedagem.

O objetivo é aproveitar a visibilidade das grandes plataformas sem deixar de profissionalizar sua própria operação.

Gerenciar vários imóveis exige organização

Para quem possui apenas uma propriedade e poucas reservas por mês, controlar algumas informações manualmente pode funcionar inicialmente.
Porém, a realidade muda rapidamente quando o negócio cresce.
Imagine administrar:

• cinco casas;
• dez apartamentos;
• diversos chalés;
• vários quartos;
• uma pousada completa.

Planilhas começam a ficar maiores.
Mensagens se acumulam.
Mais funcionários podem participar da operação.
Nesse momento, centralizar informações deixa de ser apenas uma questão de comodidade.
Passa a ser uma necessidade para o crescimento do negócio.
Um bom sistema para aluguel por temporada ajuda o proprietário a organizar processos e ganhar tempo para aquilo que realmente importa: oferecer uma boa experiência ao hóspede.

Profissionalizar não significa complicar

Existe uma ideia de que utilizar um sistema de gestão é algo necessário apenas para grandes hotéis.
Mas o mercado de hospedagem mudou.
Hoje uma pessoa pode administrar alguns imóveis e movimentar dezenas de reservas todos os meses.
Mesmo pequenas operações podem se beneficiar de processos mais organizados.
Profissionalizar significa simplesmente ter mais controle.
Saber:

• quem está hospedado;
• quando o hóspede chega;
• quando ele sai;
• quais serviços utilizou;
• quais valores foram lançados;
• quais acomodações estão sendo utilizadas;
• como está funcionando sua operação.

Tudo de forma mais organizada.

Sua locação por temporada pode se transformar em um verdadeiro negócio

O Airbnb tornou possível para milhões de proprietários entrarem no mercado de hospedagem.
O próximo passo é transformar essa oportunidade em um negócio estruturado.
Quando reservas, hóspedes, serviços e informações começam a ser organizados de maneira profissional, o proprietário ganha mais controle sobre sua operação.
E é exatamente essa a proposta da Reserve.
Ajudar pousadas, hotéis, ranchos, chalés, casas de temporada e outros negócios de hospedagem a administrarem sua operação de maneira simples e centralizada.
Se você trabalha com locação por temporada e deseja profissionalizar sua gestão, está na hora de conhecer uma nova forma de administrar suas reservas.

Conheça a Reserve

Centralize sua operação, organize seus hóspedes e tenha mais controle sobre suas hospedagens.
Conheça a Reserve e veja como a plataforma pode ajudar seu negócio a crescer.